昨天刚和咸鱼上一个二道贩子干了一仗,气得我晚饭都没吃赶紧把处理过程记下来,你们遇上类似情况直接抄作业!
第一步:发现被坑当场暴走
上礼拜看中台二手微单相机,卖家描述说"仅拆封试拍"。拿到手一看,镜头全是霉点!快门按下去吱嘎响,电池槽还贴着维修标签。我当场血压就上来了,直接拍桌子冲去联系卖家。
- 血泪教训:
- 别学我直接开骂!骂人记录会被当成证据
- 立刻开手机录拆箱视频(现在肠子都悔青了)
- 马上拍相机瑕疵部位高清照,带时间水印那种
卖家更绝,说我掉包零件。我俩在对话框里互相甩了三十多条语音,吵得邻居都来敲门。
第二步:翻遍平台规则
吵到半夜突然清醒了——再吵钱也回不来!爬起来打开咸鱼,点开"我的"-"帮助与客服",在搜索框打了"交易纠纷"四个字。
结果看到这几条救命的:
- 普通商品收货后7天内能申请维权
- 必须提供买卖双方完整聊天记录
- 上传带快递面单的开箱视频算核武器
猛抽自己大腿!早干嘛去了光顾着吵架。赶紧打开手机翻垃圾箱找回快递盒,万幸面单没撕...
第三步:整理证据干它
第二天顶着黑眼圈搞证据包:
- 1.和卖家所有争吵记录完整录屏
- 2.相机每个故障点用白纸写日期举着拍
- 3.翻相册找到同型号相机正常状态的照片
- 4.维修店开检测单拍红章(花了我80块!)
点开订单详情找到"退款/退货",在申请理由里直接甩证据连环炮。重点来了!在描述框第一句就写:"已留存开箱视频和快递单号,随时配合调查"——我没拍到开箱,但这句话把卖家唬住了。
第四步:等结果憋住气
第三天客服介入,收到短信让我补充维修凭证。赶紧把盖红章的检测报告传上去,顺便加码放了段相机异响的录音。
最煎熬是等判决那两天,隔五分钟就刷咸鱼。期间卖家还伪造聊天记录反咬我,气得我把键盘抠掉三个键帽。
第五步:意外收场
今天中午突然叮咚一声:"维权成功,全额退款"!钱退回支付宝那刻,整个人瘫沙发上傻笑半小时。转头就看见卖家动态改成"相机已出",好家伙还敢继续骗!
反手点进详情页右上角,选"举报此商品"-"虚假描述"。三分钟后系统弹出通知:卖家商品下架!这才感觉到饿,泡了三包老坛酸菜面...
核心经验:- 拆快递前准备好剪刀手机,全程录像别偷懒
- 遇上老油条直接找平台,吵赢也没钱拿
- 举报得在维权成功后操作,否则证据链不完整
现在购物车已经放着便携录像架了,这学费交的,比我当年写毕业论文还用心!