最近在用淘宝买东西的时候，突然跳出来个提示，说身份信息认证失败了，直接卡在那儿不让下单。真烦人，着急淘点东西，结果整这一出。我心想这玩意儿咋回事？别慌，一步步来呗。
打开淘宝开始查问题
先点开淘宝APP，进到"我的"页面，找到"安全设置"那里，果然弹出个大红框提示："身份信息认证失败"。直接点了"重新认证"按钮，系统让我上传身份证照片。我咔咔拍了正反面，结果上传后还是失败。当时就懵了，这不都是真东西吗？难道是光线问题？翻来覆去拍了四五遍，照片还特意选在亮堂的地方，但每次都弹出个"系统异常"的提示。折腾半天，汗都下来了。
常见原因排查过程
回头查了一下，网上人家都说问题无非就那几个，我把这些原因全都过了一遍。
- 身份证照片模糊不清：重新翻出身份证，用手机擦干净镜头，对着光线猛拍。还试了不同角度，确保反光不挡住信息。
- 个人信息不匹配：打开设置里的"个人资料"，对比下名字和身份证号。豁，原来注册淘宝时名字写错了一个字！赶紧改掉保存。
- 网络或系统问题：退出APP，关掉WiFi换用移动数据，再登录试试。还是不行，只好戳开淘宝帮助中心搜"认证失败"，果然跳出一堆问答。
按照这些提示，我还跑去电脑端官网登录账号，结果提示一样失败。差点想骂街，这破系统咋跟死循环似的。
逐个方案尝试到解决
不能干等着呀，照着网上大伙的建议挨个试。重拍身份证照片后，系统居然提示"请勿遮挡关键信息"。我仔细一看，原来手指头挡了点边框，赶紧挪开重拍。上传完，这回没立即报错，但卡在进度条不动了。急死人，等了5分钟没反应，我直接退了重新登录。
进去后点"重新提交"，终于弹窗提示说正在审核。等了半小时，手机震动一下，通知显示："认证成功"。哈，可算搞定了！原来问题出在名字写错和照片没拍这下能正常买东西了，整个人都舒坦。
这种认证失败别慌，无非是照片问题、信息写差，或者网卡了系统抽风。自己多检查几遍，不行就换个网络重试。分享给大家，免得像我这么折腾！
