要说这个“e城e家”到底是干啥的，我可太有发言权了。这玩意儿我琢磨了快一个礼拜，差点把我气得砸手机。
我怎么知道这个劳什子？还不是被逼的！
刚开始我根本不知道有这么个东西。我们家换了新物业，交水费电费燃气费的途径，一夜之间全变了。我像往常一样打开支付宝，输入户号，交不进去！提示“系统维护，请联系物业”。
我立马抓起电话，给物业打了过去。结果电话根本没人接，来来回回打了十来次，全是忙音。我火大了，大晚上的，眼看着电费就要欠停了，这怎么办？
第二天，我直接冲到物业办公室，抓着值班的大姐问：“我们家水电费到底怎么交？”
那位大姐特淡定，拿手指了指墙上贴着的一张A4纸，上面印着个二维码，旁边写了四个大字：“e城e家”。她就说了俩字：“扫码。”
我当时就懵了。一个交费的事儿，非得搞个新平台？我心里嘀咕着，但也没办法，硬着头皮掏出手机，扫了那个二维码，下载了那个App。
这一下载，我才发现这活儿一点也不简单。它不只是一个简简单单的支付页面，它是个巨大的、功能复杂的系统。我注册花了将近半小时，又是手机号验证，又是人脸识别，还要输入房产信息进行绑定。它非要我证明“我是我，且我住在这里”。
折腾完注册，我已经一头汗了。我心想就为了交个电费，至于吗？但我转念一想，周围邻居肯定也有一样的烦恼，很多人可能都卡在注册这一步。我得把这个流程彻底走通，给大伙儿一个明白。
我怎么一步步摸索出它的功能的？
既然被困住了，那就得研究透。我花了整整一个周末，把这个App里里外外翻了个遍。我的做法就是：看见啥图标，我就点进去，试试，再退出来，记录下来。
第一步，解决燃眉之急。我直接在首页找“生活缴费”这个入口。这个入口做得还算明显，点进去后，里面分了三类：水费、电费、燃气费。我把我们家的户号挨个输进去，试了一下，终于，能交了！而且它能自动保存户号，下次就方便多了。我第一时间把差点被停的电费交了，心里那块石头才算落地。
第二步，研究核心物业功能。交完费，我点到了“物业服务”的板块。这个才是“e城e家”的核心功能之一。以前报修，得打电话；投诉，得跑腿。现在全在手机上实现了。
- 报事报修：我点进去，发现可以上传图片、描述问题、选定房间号。这比以前方便多了，物业派单后，还能在App里看进度。
- 物业缴费：除了水电燃气，小区的物业费、停车费，也全在这上面交。我把拖欠了两个月的停车费也一并解决了。
- 访客通行：这个功能特别实用。家里来亲戚朋友，直接在App里申请二维码，给访客扫一下就能进门，不用跑到门口登记了。
第三步，发现社区便民服务。这平台不光是管物业费的，它还把政府的一些便民服务也给集成了进来。我当时就觉得，这不就是把以前那些散落在各个部门的系统，全都抓到一起来了嘛
- 社区活动：能看到小区或者街道办最近组织了什么活动，比如老年大学、健康讲座之类的。
- 意见箱：这是一个直接跟街道或者社区居委会沟通的渠道。我试着提交了一个关于小区绿化的小建议，没想到第二天就有人回复我了，效率比想象中高得多。
- 政务办理入口：它还链接了一些政务服务的小程序，比如居住证办理进度查询、社保公积金查询等，虽然还是跳转到别的平台，但至少提供了一个集中的入口。
e城e家就是个超大型的本地生活和政务集成平台。它把我们这些老百姓跟物业、社区、街道之间的沟通和业务办理，全搬到线上去了。刚用的时候是真费劲，但一旦摸索清楚了，确实能省不少跑腿的力气。我把这些实践过程和截图整理出来，发到小区群里，果然，一大堆邻居都跑来点赞，说我把这个混乱的系统给梳理明白了。所以说，这实践，还是值得的！
