互动社区怎么保持活跃度？(实战记录)
社区活跃度？这玩意儿听起来高大上，但说白了，就是一群人有没有兴趣在你的地盘上多待一会儿，多说两句话。公司以前接手过一个项目，甲方非要搞什么“社群生态”。我接手的时候，那个社区简直就是个鬼城。
甲方是怎么忽悠我的？他们跟我说社区里有将近五千人，都是潜在客户。我当时正缺钱，想着这活儿简单，收了钱就立马投入干了。结果，我一头扎进去，拉出了数据一看，脸都绿了。五千人里，上个月发言的不到五十个。平时除了广告机器人，根本没人说话。但合同已经签了，KPI给我压得死死的，要求三个月内，社区的日活跃度必须翻三倍，不然不仅尾款拿不到，还得赔违约金。我当时正好遇到点糟心事，急需这笔钱救急，只能硬着头皮上了。
我第一步先是把社区给“清”了一遍。把那些一年没上线、头像还是默认的僵尸用户，全部踢出去。一下子数字是难看了，从五千掉到了不到三千，但至少数据真实了。我不怕人少，就怕虚假繁荣。
- 筛选核心种子用户：我立马从剩下的三千人里手动扒拉出近三个月内至少发过五次言，且不是广告的“活人”。一共找出了二十个。
- 私下建立“小灶群”：我把这二十个人单独拉了一个微信群，跟他们坦白讲了社区现在面临的问题。我没有用什么“赋能”之类的废话，我直接说：“我给你们发点福利，你们帮我把群搞活。”
福利是什么？不是钱，是特权。我给他们设定了“荣誉管理员”的身份。我告诉他们，未来社区里所有的重要决策，都要先在他们的小群里讨论。并且我让他们自己给自己起昵称，自己定群规。这样，他们立刻就有了“主人翁”的感觉。
接下来的策略就是：把发声机会和曝光度倾斜给这二十个人。
- 我停止了自己发布任何官方的、高高在上的内容。
- 我要求这二十个核心用户每天必须在主群里发布一个他们自己感兴趣的问题或话题。
- 我承诺，只要是他们发布的话题，我都会亲自去点赞、去深入回复，并且把优质的内容截图，作为“社区精选”发到朋友圈或者其他平台去曝光，并明确@他们。
这一招真是神了。这批种子用户本身就是对产品或话题有兴趣的人，一旦他们发现自己发的帖子能被官方重视，甚至能上“首页”，那种被认可的感觉马上就把他们的积极性给点燃了。其他人看到，也会好奇这批人为什么这么受重视，自然就被吸引着开始模仿发帖。
我以前总以为，社区活跃要靠运营人员自己去“表演”。这回实践让我彻底明白了：运营高手不是自己去表演，而是要找到那些真正愿意表演的人，然后给他们舞台，给他们灯光，让他们自己去带动节奏。短短两个月，日活就稳稳超过了KPI要求，而且发言质量比以前高了太多。以前是死水一潭，现在是涓涓细流，且持续不断。甲方后来还想让我继续维护，但我想着钱到手了，这活儿也该放下了。我直接把权限交接给了那批荣誉管理员，然后抽身走人了。让他们继续玩去。
