我这人做事，最怕的就是稀里糊涂地犯错。特别是去年，我刚把店开起来没多久，卖得还行，突然有一天，后台给我弹了个警告，说我某个商品详情页违反了平台规定，要扣分罚款。当时我整个人都傻了，我寻思我东西都是正经货，咋就违规了？
我被扣分后，才开始真正“看”淘宝
那次扣分虽然不多，但把我搞得焦头烂额。我赶紧去找客服，找了半天，人家就甩给我一个链接，说让我去看最新的《商家行为规范》。我点进去一看，发现里面密密麻麻全是字，头都大了。关键是，这种更新通知，我压根就没在平时使用千牛的时候看到过，或者说，就算看到了，也直接滑过去了，根本没当回事。
从那次之后，我就彻底明白了：在淘宝上做生意，卖货是一方面，更重要的是要学会听平台“说话”。如果连平台每天都在更新什么，要求你做什么都不知道，那迟早得被规则淘汰。我下定决心，必须彻底搞明白，淘宝那些乱七八糟的资讯和通知，到底藏在哪里，哪些是新手必须天天盯着看的，哪些可以放一放。
我当时就像搞工程一样，把我的千牛后台和淘宝大学的各个角落，全都拉出来过了一遍。我花了三天时间，每天晚上都熬到一两点，把那些官方文档的目录结构全部抄下来，然后根据内容的重要性和时效性，把淘宝资讯模块，给强行拆分成了三大块。
第一块：决定你生死的规则红线模块
这一块是所有资讯里最要命的，因为这直接关系到你店铺能不能活下去。但讽刺的是，这些规则通知往往最不显眼，或者措辞最官方，让人看不懂，所以很多新手都忽略了。我把这些信息来源锁定在了两个地方。
- 淘宝规则中心/商家中心规则频道： 我强迫自己每天点进去看一次，主要是看“规则变更通知”和“违规案例解析”。特别是后者，里面写了很多商家到底是怎么踩坑的，比自己去撞墙学费低多了。新商家必须搞懂《淘宝网市场管理与违规处理规范》，所有扣分罚款都在这里面。
- 平台安全和治理资讯： 这一块主要是针对像知识产权、广告法、极限词这些敏感内容。这东西更新得贼快，可能昨天还行，今天就给你改了。如果发现有新的法律法规出来，赶紧回去检查自己所有商品的详情页和标题，别抱侥幸心理。
我之前就是吃了没看规则更新的亏，以为一个“最佳”或者“独家”的词没什么大不了，结果直接被抓了。这种资讯，新手必须设置成弹窗提醒，一个字都不能漏掉。
第二块：决定你流量和钱袋子的活动模块
这一块内容虽然多，但往往比较好找，因为这是平台主动想让你参与的。对于新手商家来说，抓住每一次官方活动，就等于抓住了免费的流量和曝光。但问题是，活动通知太多太杂，很容易搞混。
- 千牛工作台活动报名入口： 我现在每周至少刷两次，看看最近有什么官方的促销活动、品类活动或者行业活动。比如，618、双11这种大促，它提前几个月就开始预热和招商了，新手必须提前知道报名时间、审核要求和发货规则。
- 行业资讯/小二通知： 这个很重要。每个行业（比如服饰、美妆、数码）都有自己独立的行业小二在发布信息。这些信息往往更具针对性，会告诉你这个季节什么款式好卖、平台主推什么主题。我就是通过这里学习到了行业趋势，避免盲目备货。
我的经验是，看到活动不要马上拒绝，先看看门槛，就算这回参与不了，也要知道平台希望什么样的商家和商品来参与，为下次做准备。
第三块：决定你效率和体验的工具和运营模块
这一块主要是为了提升商家操作效率的，虽然不会直接导致你被扣分，但如果你不懂，你的运营成本就会高得吓人。这些信息往往藏在“帮助中心”和“学院”里。
- 淘宝大学/商家学习中心： 我逼着自己每晚看半小时，主要是看新手入门课程和工具使用教程。比如，如何设置优惠券、如何用数据魔方、直通车又更新了什么功能。很多工具你不学，就不知道它能帮你省多少事。
- 千牛工具箱/服务市场通知： 比如，有些官方推出的免费发货工具、客服接待工具，它会发通知告诉你功能升级了。如果你还在用老办法，效率肯定比别人慢。我就是在这里发现了新的订单批量处理功能，直接把我每天处理订单的时间缩短了三分之一。
现在回过头来看，新手商家最大的问题就是，把淘宝当成一个单纯的卖货网站，而没有把它当成一个需要时刻关注信息的“生态系统”。我以前就是这样，吃亏了才醒悟。
各位新入行的兄弟姐妹们，别再埋头苦干只盯着自己的宝贝了。平台资讯就是你的地图和指南针。每天花十分钟，把这三大模块的通知全部过一遍，真的比你多做半小时直通车都管用，至少能保证你不会稀里糊涂地被平台踢出去，这是我用血泪经验换来的教训。
