得物退鞋记：踩着雷趟出来的经验
上周在得物抢了双限量球鞋，到货后兴奋得差点蹦起来。结果拆箱一看，右脚鞋帮居然开胶了！当时整个人都傻了，一千多块买了个残次品。赶紧掏出手机研究怎么退，这波操作我给你们捋明白。
第一步：直接找客服对线
点开得物APP，手忙脚乱翻到"我的订单"。选中那双糟心鞋，戳进"申请售后"按钮时手心都在冒汗。页面上三个选项看得我眼晕："退货"、"换货"、"维修"，我这情况果断选退货！
第二步：证据拍得比相亲照还仔细
系统提示要上传开箱视频和问题照片。幸好拆包时习惯性录了开箱视频，赶紧把开胶位置怼着镜头拍特写，连鞋盒的防伪标都重新扫了一遍。上传时反复检查了三遍，生怕漏掉哪个细节被驳回。
第三步：跟机器人斗智斗勇
刚提交完就弹出智能客服，跟复读机似的循环问："您的问题是否已解决？"气得我直接敲键盘喊："转人工！"等了两分钟才接进真人，客服上来就要订单号和问题视频，幸亏我提前备好在相册里蹲着。
- 重点1：客服核实完当场就给了退货地址
- 重点2：特意叮嘱要用顺丰到付
- 重点3：破鞋盒千万不能扔！要原包装寄回
第四步：打包比伺候祖宗还小心
翻出皱巴巴的原鞋盒，把防伪扣重新扣上（这玩意儿拆的时候差点把我指甲崩断）。里三层外三层裹气泡膜，套上顺丰袋子时，感觉自己像个专业打包的。
反转：运费居然不用我掏！
快递员取件时我主动要给运费，人家直接摆手："得物退货都是到付。"三天后查看订单，退款已经原路退回账户。后来才知道，质量问题退货根本不用自己垫运费，得物这回总算干了件人事。
现在学精了：但凡在得物买鞋，开箱录像必须拍到防伪码拆封全程。你永远不知道下一双鞋会不会突然开口对你笑！
