今天刚处理完一笔淘宝退款，顺手把过程记下来。事情是这样：上礼拜下单的裤子，收到发现裤缝脱线了，就翻出订单试了试退款流程。
一、发现问题直接拍证据
先给裤子脱线的地方怼着拍了三张高清照，手机开闪光灯拍得贼亮，线头都数得清。完事直接戳进淘宝APP的「我的订单」。
二、订单页找退款入口
在订单列表里扒拉到这条裤子，点进订单详情页。屏幕划到底看到个灰色「退款」按钮，重点！得等物流显示「已签收」这个钮才能按。
三、分步骤勾选退款原因
- 1. 选服务类型：弹出来两个选项，直接点「我要退货退款」
- 2. 填退款原因：在「货物状态」勾了「已收到货」，退款原因下拉菜单选了「质量问题」
- 3. 补充说明：在描述框里简单写了句「右侧裤缝开线」，把刚拍的三张图全传上去了
四、关键设置别漏掉
退款金额默认是全款，不过运费险那栏得特别注意。如果有运费险会自动勾选「上门取件」，没运费险的得自己选「自行寄回」，寄件前跟客服确认地址，这步我吃过亏！
五、坐等系统自动处理
提交完页面立马跳转到「退款处理中」，顶部有个绿色进度条。商家必须在7天内操作，我这单隔天就变成「同意退款」了。要是遇到商家装死，第7天晚上11点会自动同意。
把裤子塞回原包装，等快递小哥上门取件。物流显示签收后4小时，支付宝就叮一声到账了。全程就戳戳屏幕的事儿，最烦是等商家审核，盯进度条那几天总想手动刷新。
（提醒：大件商品退货前一定拍装箱视频，上次退小家电就遇到过快递扯皮！）
